Resi e rimborsi

 Il cliente ha la possibilità di cambiare il suo acquisto se per qualsiasi motivo non fosse soddisfatto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Gli articoli possono essere sostituiti solo se ancora provvisti del sigillo di sicurezza.


ISTRUZIONI PER IL RESO

Il cliente per richiedere il reso dovrà inviare una richiesta all’indirizzo di posta resi@gruppofella.com entro 14  giorni dalla ricezione dell’ordine.  Nella mail dovrà essere specificato il codice dell’articolo che si intende restituire o eventualmente cambiare.

Una volta ricevuta la richiesta di reso Gruppofella.com invierà una conferma scritta dello stesso.

Il cliente potrà effettuare il reso in completa autonomia utilizzando il modulo prestampato che troverà nella confezione ricevuta.

Per il cliente è a disposizione un solo cambio merce o reso gratuito.  I cambi o resi successivi saranno a carico del cliente, le differenze di prezzo o l’eventuale seconda spedizione saranno addebitate tramite contrassegno o detratta dall’eventuale rimborso. IL costo della successiva spedizione è di 10,00 € .

I tempi del rimborso tramite riaccredito su carta di credito  o su conto corrente bancario variano a seconda del circuito utilizzato.

Le suddette condizioni sono da considerarsi per il solo territorio Europeo. Per tutti gli altri continenti le spese di trasporto sono a carico del cliente.


TERMINI E CONDIZIONI

Tutti i capi sono dotati di filo di sicurezza. Per richiedere il reso o il cambio taglia il filo di sicurezza non deve essere in alcun modo ne tagliato ne alterato, i capi non devono essere stati indossati o lavati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni capo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, comprensivo di tutti gli accessori che lo corredano (grucce, copriabiti, ecc). Tutte le calzature e gli accessori devono essere restituiti insieme al loro imballo originale, che è considerato parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere in alcun modo alterato.

 A seguito di una richiesta di reso o cambio merce per merce difettosa gruppofella.com com può richiedere una prova fotografica prima di dare autorizzazione al reso

 Avvenuta la restituzione i capi rientrati nei nostri store saranno sottoposti a verifica dal nostro team. Qualora la merce restituita non sia conforme ai nostri standard gruppofella.com si riserva il diritto di addebitare un costo pari al 10% del valore del merce.

Gruppofella.com si riserva il diritto di rifiutare un reso non autorizzato o spedito tramite un corriere diverso da quello indicato.  L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.